Klantenservice – Alles wat je moet weten bij PokémonSet
Welkom op de klantenservicepagina van PokémonSet, dé webshop voor losse Pokémon kaarten. Hier vind je snel antwoord op al je vragen over bestellen, betalen, retourneren, verzenden, spaarpunten en contact. We zorgen ervoor dat jij zorgeloos je collectie kunt uitbreiden of verkopen.
🔄 Retourneren & annuleren
Bij PokémonSet begrijpen we dat je soms van gedachten verandert. Je kunt je bestelling tot 7 dagen na ontvangst retourneren, mits de kaarten in originele staat zijn. Annuleren van een bestelling kan zolang deze nog niet is verzonden. Neem altijd even contact op voor een vlotte afhandeling.
📦 Bezorgen
Bestel je op een werkdag vóór 14:00 uur? Dan verzenden we je bestelling meestal nog dezelfde dag. Wij versturen via PostNL met track & trace. In de meeste gevallen wordt het pakket de volgende werkdag geleverd, maar houd rekening met een levertijd van 1 tot 2 werkdagen.
💳 Betalen
Op dit moment nemen wij bestellingen aan via WhatsApp. Zo houden we het persoonlijk en kunnen we snel schakelen. Nadat je jouw bestelling hebt doorgegeven, ontvang je van ons een Tikkie of ander betaalverzoek. Betalen is eenvoudig, veilig en direct geregeld. Heb je vragen over de betaling? Stuur ons gerust een berichtje.
🎁 Spaarpunten
Bij elke €1 die je besteedt in onze webshop, spaar je automatisch 1 Pokémon spaarpunt. Deze punten kun je later inwisselen voor aantrekkelijke kortingen. Heb je bijvoorbeeld 150 punten gespaard? Dan kun je die verzilveren voor €5 korting op je volgende bestelling. Hoe meer je bestelt, hoe meer je spaart! Op je persoonlijke spaarpuntenpagina zie je precies hoeveel punten je hebt.
🏢 Bedrijfsgegevens & contact
Heb je een vraag of opmerking? Neem dan gerust contact met ons op. Je kunt ons bereiken via e-mail, WhatsApp of het contactformulier op de website. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur.
🛒 Bestellen
Het bestellen van losse Pokémon kaarten is heel eenvoudig en snel geregeld. Gebruik de handige zoekfunctie of blader door onze overzichtelijke categorieën om je favoriete kaarten te vinden. Voeg de gewenste kaarten toe aan je winkelwagen, kies je betaalmethode en rond veilig de bestelling af. Binnen enkele klikken is je bestelling geplaatst en ontvang je direct een bevestiging per e-mail. Wij gaan daarna direct voor je aan de slag met de verzending.